• 訂購方式

    ◆ 網路購物中心:
     1.網址:https://www.orsir.tw/cart/
     2.首次訂購務必留下詳細資料,將有專人電話與您確認訂單及核對收件資訊。
     3.訂購完成後,將發送郵件至您的電子信箱,代表已收到您的訂單,出貨前亦會發送電子郵件通知。
    ◆ 電話訂購:
     1.市話:04-24933603(代表號)、04-24933691
     2.手機:0988-687071、0988-636027
     3. FAX:04-24933681
     4.訂購時間:週一至週五 9:00AM~18:00PM
           週六 10:00AM~17:00PM(週日公休)
    ◆ E-MAIL訂購:
     1.E-MAIL: order@orsir.com.tw
     2.標題:請以「歐舍咖啡訂購單」為開頭,以確保客服人員能收到您的信件。
     3.訂單公版:訂購單2017新版
     4.訂購時務必留下詳細資料,24小時內將有專人電話或郵件確認訂單。
  • 運費計算

    ◆ 超值箱以外的商品,台灣本島及離島,單筆消費滿(含)1000元免運費,未滿1000元,原則上收取運費100元。
    ◆ 掛耳包超值箱2箱以上免運費(限同一地址),訂購1箱,酌收運費50元。
    ◆ 冷藏物品(例如:瓶裝冰咖啡)運費另計,請洽客服人員或門市人員。
    ◆ 海外地區運費另計,請洽客服人員。
  • 付款方式

    ◆ 貨到付款:
    貨到付款手續費自110年5月1日起調整如下:
    訂單總金額5000元以下       手續費:30元
    訂單總金額5000元以上至10000元  手續費:40元
    訂單總金額10000元以上至20000元  手續費:120元
    (以上金額為商品+手續費的總金額)
    訂單總金額超過2萬元時,不提供貨到付款的方式。
    請改以轉帳、線上刷卡等方式付款。
    ◆ ATM轉帳:
     1.網路ATM請避免使用交易附註,若要使用務必註明訂購者姓名。
     2.匯款後請告知帳號末5碼,以利對帳。
     3.匯款資訊:
      彰化銀行 南台中分行
      銀行代碼:009
      戶名:歐舍咖啡有限公司
      帳號:4011-01-004961-00
    ◆ 信用卡:僅適用於「網路購物中心」訂購使用。但購物車下單、門市自取,僅提供門市現場信用卡付款,不提供線上信用卡付款。
    ※電話、E-MAIL及門市訂購等方式,僅提供現金或ATM轉帳付款服務。
    ※門市現場目前有提供信用卡付款服務。
  • 大宗優惠

    ◆ 購買5磅熟豆或5公斤生豆以上,享此優惠方案。
    ◆ 訂購內容限同一品項及同一烘焙度。
    ◆ 為確保新鮮度與避免缺貨,請事先預訂,如有任何問題,請洽客服人員。
  • 訂單修改

    ◆ 訂購後欲更改訂單資料,請盡快來電或來信客服中心告知,若宅配人員已開始配送則無法更改。
    ◆ 訂購後欲更改訂單內容、地址、付款方式等,請盡快來電或來信告知客服人員。。
    ◆ 出貨後則無法取消訂單,到貨後請盡快與客服人員聯絡退換貨事宜。
  • 退換貨須知

    ◆ 退換貨流程:
     1.與客服人員聯絡:請於到貨後7日內來信或來電客服人員並告知原因。
     2.退換貨:將商品原封包裝並附上發票,由本公司安排配送人員至府上退換貨。
    ◆ 下列情形無法退換貨:
     1.咖啡豆為生鮮食品,到貨後7日以上則無法退換貨。
     2.到貨後7日內,因保存不善而商品變質或損毀則無法退換貨。
     3.咖啡豆經研磨後,無特殊狀況(如:非買方所訂購品項…)則無法退換貨。
     4.耗材類商品(如:濾紙、濾布...),經拆封後恕不接受退換貨。
    ◆ 注意事項:
     1.若到貨商品非買方所訂購,或有破損、瑕疵情形,請於7日內聯絡客服人員,將盡快寄出正確商品,安排宅配公司至府上退換貨。
     2.大量退換貨將影響作業程序,視情況將該會員帳號將採取拒絕交易或取消會員資格。
     3.個人因素需退換貨(如:訂購錯誤),買方將支付配送或退換貨過程中所產生的運費。
     4.器材退換貨需將商品本體、配件、贈品、原廠包裝、所附文件及發票等物件完整包裝。
     5.原廠外盒或包裝皆屬商品一部分,若有遺失、毀損或缺件,將可能影響買方退換貨之權利。
     6.宅配公司配送人員僅負責收件,退換貨商品需由本公司進行驗收。
  • 退款方式

    ◆ 銀行轉帳:買方辦理退貨時請告知帳戶資料,商品驗退無誤後,將費用轉帳至買方帳戶。
    ◆ 可至新竹、台中、台南、高雄門市進行退款,需先聯絡客服人員告知。
    ◆ 入預付款:入為本公司預付款項,於往後消費時可折抵費用。
  • 提醒事項

    ◆ 可選擇新竹、台中、台南、高雄門市取貨並付款,訂單不限金額、無需附加運費。
    ◆ 商品顯示低存量,請先來電確認是否還有庫存,勿先匯款。
    ◆ 備貨約需2至4天工作天,若有急件請電話洽詢。
    ◆ 若商品到貨時無人簽收,將直接退回,無法指定配送時間或重新出貨,若發生多次類似情況,將取消該會員帳號使用。
    ◆ 掛耳包若指定品項及烘焙度,若無現貨,約需7至10個工作天(不含假日)製作。
    ◆ 掛耳包基本訂購量為10包;M2烘焙度,基本訂購量為50包。
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